Za provozu otestujeme kvalitu vašeho prodejního personálu a nabídky a citlivě získáme zpětnou vazbu vašich klíčových zákazníků.
Náš mystery shopping je unikátní naší hlubokou znalostí automobilové branže v oblasti korporátního i retailového prodeje a využíváním tazatelů ze skutečného podnikatelského prostředí.
Mystery shopping
Na míru vaší potřebě a specifikům připravíme komplexní mystery shoppingový program
Přímo za provozu provedeme individuální strukturované otestování vašeho prodejního personálu, hodnocení prodejních míst, případně i zhodnocení portfolia vaší nabídky
Připravíme strukturovaný souhrn našich nálezů vč. vyvození specifických rozvojových a procesních opatření ke zlepšení úrovně obsluhy vašich klientů
Dotazování zákazníků
S využitím našich kontaktů do všech (i nejvyšších) úrovní managementů společností provedeme cílené dotazování vašich specifických klientů na spokojenost s vašimi produkty a službami
Získáte jasnou představu o potřebách a požadavcích konkrétních osob
